Achtung: Es gibt nur noch 20 freie Gratisplätze. Häufig werde ich gefragt, ob die positive Kommunikation immer die Vorgehensweise der Wahl ist. In einem Onlinekurzseminar werde ich dazu Stellung beziehen und mich Ihren Fragen stellen. Wann: Donnerstag, 5. Februar 2008 um 19:15 bis 20:15 Wo: Im Internet Das Passwort und den Link zum Seminarraum erhalten
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Coaching ist eine der neuen Lieblingsdisziplinen der Weiterbildung und der Personalentwicklung. Täglich wächst die Zahl der Coaches und der Markt wirkt etwas unübersichtlich. Allein in Deutschland gibt es ca. 30 verschiedene Coachingverbände, die sich alle für eine Qualitätssicherung im Coaching einsetzen und überhaupt nur echte Vollprofis als Mitglieder haben. Mein Angebot zum Thema Coaching ist
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KUNDENKOMMUNIKATION MIT CRM “Das Pferd frisst keinen Gurkensalat” Das Thema ist spannend und zu gleich aktuell. Kundenkommunikation und Kundenbeziehung nehmen in jedem ordentlichen Unternehmen einen zentralen Stellenwert ein. CRM steht als Abkürzung für Customer Relationship Management. Egal wie wir es nennen, Ziel ist es Kunden zu Stammkunden zu machen. AUS DER PRAXIS, FÜR DIE PRAXIS
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Gestern war es mal wieder soweit: um 18:05 sah ich in ARTE(France) eine Dokumentation zum Thema Glück. Es gab natürlich wenig Neues und doch war es interessant. Denn in den Untiefen meines Gehirns habe ich Wissen wieder entdeckt, das sich dort sehr gut versteckt hatte. Negative Erlebnisse haben eine 5mal stärkere Wirkung als positive und
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“Aus einem introvertierten Menschen kann man ja keinen Thomas Gottschalk machen”, stellen viele Gesprächspartner häufig sehr fragend fest, wenn ich Ihnen von meiner Idee der positiven Kommunikation erzähle. “Da haben Sie völlig recht”, bekräftige ich die Auffassung meiner Gesprächspartnerin oder meines Gesprächspartners, “und deshalb ist es so wichtig, sich mit positiver Kommunikation zu beschäftigten”. Es
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Das Image der Call Center ist auf einem nie dagewesenen Tiefpunkt. Lästige Anrufe von Lotterien und sonstigen netten Gewinnspielen nerven immer mehr Menschen. Der Gesetzgeber sieht Handlungsbedarf und plant ein gänzliches Verbot von Outboundtelefonie. Wo ist Sie hin, die Euphorie der 90er Jahre? Initiativen wurden gegründet. Es gab in Bayern einen Call Center Day mit
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