Dieser TED-Video zeigt, dass unsere extrinsischen Motivationsversuche völlig untauglich für die moderne Arbeitswelt sind.

Die amerikanische Schriftstellerin May Sorton legt hier den Finger in die Wunden der modernen Gesellschaft. Gilt es doch als chic, wenn man „cool“ ist oder sich seiner Emotionslosigkeit rühmt. Vor allem in der Businesswelt ist es ein Zeichen der Stärke, wenn man im Poker um die besten Aufträge oder im Umgang mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern keine Regung zeigt. Es mag schon sein, dass man dabei die bessern Geschäfte macht und mehr Geld damit verdienen kann. Allerdings wird diese Heroisierung der Gefühlsunterdrückung in vielen Bereichen des Lebens zum großen Handicap.

Wer will schon jemanden der emotionslos ist als Partner oder Partnerin? Wer will schon Eltern, die nie ihre Gefühle zeigen? Wer wünscht sich Lehrerinnen und Lehrer, die nie zeigen, dass auch sie Gefühle haben? Denken Sie einfach mal darüber nach, wann Sie das letzte Mal Ihre Gefühle unterdrückt haben. Wann hatten Sie das Gefühl, dass jemand nicht sein wahres Gesicht zeigt oder seine Gefühle unterdrückt? Nehmen Sie sich einfach vor, in den nächsten Wochen häufiger Ihre wahren Gefühle zu zeigen, zumindest im Familien- und Freundeskreis und lassen Sie sich überraschen, wie sich Ihr Leben ändern wird.

Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim Nachdenken und verbleibe bis morgen

Ihr

Glücksphilosoph (Michael Preiner)

P.S.: Das war einer der 365 Glücksmomente. Wenn Sie die 364 anderen Glücksmomente auch erleben wollen, dann tragen Sie Ihren Vornamen und Ihre E-Mail Adresse ein.

Der bedürftig-abhängige Stil
Dieser Stil soll dafür sorgen, dass man von anderen Menschen Hilfe und Unterstützung erhält. Man zeigt sich bewusst schwach und hilflos, um die Unterstützung der Anderen zu erhalten. Die Kommunikationspartner erhalten dadurch das Gefühl, stark zu sein und auch helfen zu können. Dies zeigt auch schon auf die Korrelation zwischen dem bedürftig-abhängigen Stil und dem helfenden Stil. Diese Konstellation kann leicht zu einem Abhängigkeitsverhältnis führen und den bedürftig-abhängig Agierenden in seinem Stil zementieren. Nützlich ist dieser Stil immer dann, wenn man mit Menschen zu tun hat, die eher autoritär und besserwisserisch agieren. In asymmetrischen Kommunikationsverhältnissen kann dies eine sehr gute Strategie sein, um seine Interessen doch durchzusetzen. In Schüler/Lehrer oder Mitarbeiter/Chef Beziehungen wird diese Strategie oft sehr erfolgreich eingesetzt, um seine Ziele zu erreichen. Ein Beispiel aus dem Schulalltag gefällig? Ihr Sohn oder Ihre Tochter ist in Englisch nicht sehr erfolgreich und braucht allerdings zumindest eine 4 im Zeugnis. Die Lehrerin oder der Lehrer ist nicht sonderlich anteilnehmend oder unterstützend. Sie oder er agiert eher distanziert und kühl im Schulalltag. In solch einer Situation kann der bedürftig-abhängige Stil Wunder bewirken. „Herr Lehrer, Frau Lehrerin was kann ich denn tun, um mein Englisch zu verbessern, denn ich will unbedingt die Vier schaffen und meine Art des Lernens hat bis jetzt nicht funktioniert, was würden Sie mir empfehlen?“, was glauben Sie, wie der Lehrer oder die Lehrerin reagiert? Sicher nicht mit Ablehnung oder einem: „Weiß ich auch nicht“. Ich gehe einmal davon aus, dass ca. 99% aller Lehrerinnen und Lehrer helfen und sich etwas überlegen würden. Außerdem nutzen Sie bzw. Ihre Tochter oder Ihr Sohn hier noch zusätzliche, psychologische Effekte. Wir sind so erzogen, dass wir auf Fragen antworten und dass wir Leuten, die uns um Hilfe bitten auch wirklich helfen. Außerdem fühlt sich der Gefragte meist auch „gebauchpinselt“, denn er wird ja um Rat gefragt. Es könnte auch dazu führen, dass der Lehrer oder die Lehrerin ihr Bild von Ihrer Tochter revidiert, denn vielleicht galt sie als faul, renitent, untalentiert oder noch schlimmer unmotiviert; so sieht die Lehrkraft dann zumindest, dass Ihr Sprössling leistungswillig ist, aber nicht über die richtige Strategie verfügt. Auch im Businessbereich kann diese Vorgehensweise helfen und Ihnen mächtig Ärger vermeiden. Denn welche Führungskraft wird nicht gerne um Rat und Unterstützung gebeten? Jeder von uns findet es schön, wenn sein Rat gefragt und erwünscht ist. Dies soll jetzt nicht bedeuten, dass Sie in Zukunft nur noch Hilfe suchend agieren sollten. Wenn dies nämlich ihr einzige Art der Kommunikation ist, werden Sie nicht sehr weit kommen, denn irgendwann erwartet (fast) jeder von Ihnen, dass Sie auch mal etwas alleine schaffen, entscheiden oder angehen.

Der helfende Stil
Das Helfersyndrom als Extremausformung dieses Kommunikationsstils kennt fast jeder in irgendeiner Form. Diese Personen neigen dazu, jedem Menschen Hilfe anzubieten und sich als stark und belastbar darzustellen, obwohl sie es nicht immer sind. Häufig wird diesen Menschen von außen auch ein sehr hohes Selbstvertrauen attestiert, was ich jedoch generell nicht so sehe. Ich sehe darin oft eine Überkompensation von Schwächen, Ängsten, Verlassenheitsgefühlen und die Verdrängung der eigenen Bedürfnisse, bis zur Selbstaufgabe. Im positiven Sinn haben Menschen mit einem Helfermuster ein sehr großes Einfühlungsvermögen und, seien wir ehrlich, es macht in gewissen Situationen einfach auch Sinn zu helfen und bereit zu sein, für Andere oder Schwächere einzustehen. Unsere Gesellschaft würde ohne eine große Portion dieser Eigenschaft nicht funktionieren. Der komplette ehrenamtliche Bereich und die vielen sozialen Privatinitiativen entstehen nur, weil es Menschen gibt, die helfen wollen und dies auch können. Dies führt auch gleich zum nächsten Stil über, der sehr viel Ähnlichkeit mit dem helfenden Stil aufweist.

Der selbst-lose Stil ist die Schwester oder der Bruder des helfenden Stils, denn beide trifft man vor allem im altruistischen Umfeld an. Der im selbstlosen Stil Agierende ist allerdings zusätzlich von einer Bescheidenheit geprägt, denn er oder sie hat sehr früh erkannt, dass es auf ihn oder sie nicht ankommt. Er bzw. sie stellt sich als unwichtig und unbedeutend dar. Diese Art der Kommunikation schützt natürlich vor Schaumschlägerei und einem egoistischen Verhalten. Die Gefahr besteht gerade in Verbindung mit aggressiv-entwertend agierenden Kommunikatoren, dass diese durch diese Art und Weise noch stärker in ihr Kommunikationsmuster verfallen.

Der aggressiv-entwertende Stil
Der Kommunikator, der diesen Stil bevorzugt, konzentriert sich auf die Schwächen seiner Kommunikationspartner und setzt diese dann gezielt ein, um sein Gegenüber „klein“ zu machen oder zu halten. Hier gilt meine Maxime: „Wer andere klein macht, wird niemals groß werden.“ Allerdings kann sich eine solche Person meist sehr schnell Respekt verschaffen und kann sehr schnell den „wunden“ Punkt einer Organisation oder eines Menschen realisieren und verbalisieren. Wenn es dann allerdings um die positive Veränderung dieser „wunden“ Punkte geht, muss jemand mit einer ausgeprägten aggressiv-entwertenden Ader, der nicht über ausreichend Flexibilität verfügt, die Segel streichen und einer ausgewogeneren Persönlichkeit Platz machen, um auch gute Ergebnisse zu erzielen.

Der sich beweisende Stil
Diese Person muss sich und anderen ständig beweisen, dass er gut und leistungsfähig ist. Aufgrund seines eher schwach ausgeprägten Selbstbewusstseins ist er oder sie bemüht, die Anerkennung und Akzeptanz der Umwelt durch Leistung zu erhalten. Workaholics können davon ein Lied singen. Die Menschen mit einem ausgeprägten Hang zu diesem Kommunikationsstil fühlen sich selten aufgrund ihrer Persönlichkeit geliebt oder anerkannt, sonder haben häufig schon in der Kindheit gelernt, dass nur die Leistung zählt und deshalb Leistung gebracht werden muss. Gerade Verkäufer verfügen über einen stark ausgeprägten Sinn für diese Art von Kommunikation. Die richtig erfolgreichen Verkäufer kombinieren diesen Stil mit anderen Kommunikationsstilen, denn sonst wären sie nicht sehr lange erfolgreich.

Der bestimmend-kontrollierende Stil
Der absolute Kontrollfreak ist jemand, der eine 100%-ige Ausprägung des bestimmend-kontrollierenden Stils sein Eigen nennen kann. Er möchte durch diese Art und Weise verhindern, dass er oder sie Überraschungen erlebt oder gar das Chaos ausbricht. Besonders strenge Eltern neigen zur Überkontrolle aller und jeder Aktivitäten und Prozesse ihrer Kinder. In einer immer komplexer werdenden Welt wird es für diese Art von Kommunikatoren immer schwieriger, sich ein passendes Umfeld zu schaffen. Eines ist allerdings auch jedem noch so großen Chaoten bewusst: ganz ohne Regeln wird sich das Zusammenleben nicht organisieren lassen. Also auch in diesem Bereich gilt: „Die Mischung macht`s“.

Der sich distanzierende Stil
Bei dieser Formulierung fällt vielen Menschen sofort der kühle, fast schon unterkühlte Mensch ein, der nichts und niemanden an sich heranlässt. Der hanseatische Kaufmann, der nüchtern die Geschäfte abwickelt, ohne emotional auch nur die geringste Regung zu zeigen, ist für viele der Prototyp des distanziert Agierenden. Menschen mit einer besonderen Ausprägung in diesem Bereich gelingt es meist vorzüglich, keine Abhängigkeiten oder gar Sentimentalitäten aufkommen zu lassen. Die Fakten und der ruhige, sachliche Blick auf diese zählt, alles andere ist nur lästig.

Der mitteilungsfreudige-dramatisierende Stil
Alle reden nur von sich, nur ich, ich rede über mich. Damit ist einer der wesentlichen Aspekte dieser Art der Kommunikation skizziert. Zweifelsohne ist dieser Stil der nach außen am emotionalsten agierende. Schulz von Thun beschreibt diesen Stil anhand eines Beispiels in seinem Buch „Miteinander Reden 2“ sehr treffend: „ Vorhang auf! Seid ihr alle da? – Ich bin bereit. Das Schauspiel kann beginnen: Wie es mir gefällt! Mir ist dieser Hang zur Selbstdarstellung und diese Lust, im Mittelpunkt zu stehen, wohl vertraut. Ja, ich kenne diese dramatisierende Schraube, die, wenn sie erst einmal gestartet ist, sich zu einem Selbstgänger entwickelt und immer höher und höher schraubt, beziehungs- und bodenlos. Der Absturz ins schwarze Nichts erfolgt plötzlich und hätte doch erwartet sein können.
Es ist der Moment, in dem übersteigerte Fröhlichkeit und verzweifeltes Schluchzen eins sind und nur noch dieser schmerzhafte Abfall ein Überdrehen verhindern und ein Zu-sich-Kommen schaffen kann. Warum dieses Aufdrehen?
Hört mich sonst keiner? Nimmt mich sonst keiner wahr? Spüre ich mich nur in diesen Extremen? The show must go on ! -why?…”, so beschreibt eine Studentin sich selbst und ihre Befindlichkeit.
Eines steht fest: mit einer solchen Person wird es Ihnen nie langweilig und an kreativem Input wird es Ihnen auch nicht mangeln. Also nur Mut und die Ideen dieser Kommunikatoren nutzen und in gewinnbringende Ideen umwandeln.

Zusammenfassend bietet dieses Modell eine sehr schöne Möglichkeit, sich seiner Kommunikationsstile bewusst zu werden und zeigt auch auf, dass es gerade die Mischung und die Balance der Stile macht, die erfolgreiche und Positive Kommunikation auszeichnet. Nähere Details dazu wird es demnächst hier bei einem Onlineseminar geben. Wenn Sie sich für das Onlineseminar: „Die Geheimnisse der erfolgreichsten Kommunikatoren“ interessieren, dann füllen Sie das Formular aus und Sie erhalten sofort alle Informationen.

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Viele Menschen glauben, dass es negative und positive Kommunikationsstile gibt und gehen deshalb davon aus, dass es wichtig wäre, die vermeintlich positiven Stile zu fördern und die „negativen“ auszumerzen. Nach meiner Auffassung von Positiver Kommunikation gibt es weder positive noch negative Kommunikationsstile und –muster. Denn jeder Kommunikationsstil hat in gewissen Situationen seine Berechtigung und ist dann auch äußerst hilfreich. Allerdings unterliegen wir gerade hier einem der am meisten verbreiteten Kommunikationsirrtümern, der ein linguistisches Problem darstellt. Da unsere Sprache meist auch ein Werturteil enthält und wir mit bestimmten Worten und Formulierungen auch immer eine Wertvorstellung verbinden, führt dies zu einer Polarität, die de facto nicht besteht. Selbst dem radikalen Konstruktivismus ist es nicht gelungen, diese menschliche Denkgewohnheit zu verändern, so notwendig dies auch wäre. Genau dieses Dilemma findet sich natürlich auch bei Schulz v. Thun und in seiner Beschreibung der Kommunikationsstile. Er benutzt bewusst oder unbewusst Begriffe, die bei uns positive oder negative Assoziationen auslösen. Denn ich gehe davon aus, dass nur wenig Menschen bedürftig-abhängig sein wollen oder aggressiv-entwertend. Wohingegen natürlich helfend und selbstlos bei vielen eine positive Konnotation besitzt. Sie sehen also, dass hier die Wortwahl schon unsere Einstellung zu den Kommunikationsstilen beeinflusst und wir schon eine Art „hitliste“ der sozial erwünschten Stile aufstellen. In meinem Onlineseminar „Die Geheimnisse der erfolgreichsten Kommunikatoren“ lernen Sie, wie Sie dieses Phänomen vermeiden oder gezielt einsetzen können.

Außerdem bitte ich, bei aller Neigung des Menschen zum Schubladendenken, das uns in gewisser Weise auch eine schnelle Orientierung in einer immer komplexer werdenden Welt ermöglicht, diese Kommunikationsstile nicht als Schubladen zu benützen, denn niemand lässt sich nur auf seinen momentanen Kommunikationsstil reduzieren.

Vorsicht, wenn Sie Formulierungen wie: „Jetzt bist du aber wieder selbstlos, aggressiv entwertend, oder beweisend!“ hören oder selbst verwenden. Nutzen Sie besser Formulierungen, die weniger wertend und vor allem weniger auf die Identität des Gegenübers abzielen. „Dein Kommunikationsverhalten würde ich heute als aggressiv abwertend, bedürftig abhängig, helfend etc. beurteilen“, scheint mir als Formulierung im Sinne der positiven Kommunikation nützlicher zu sein. So, nun geht es aber endlich zu den 8 Kommunikationsstilen nach Schulz v. Thun:

1. Der bedürftig-abhängige Stil
2. Der helfende Stil
3. Der selbst-lose Stil
4. Der aggressiv-entwertende Stil
5. Der sich beweisende Stil
6. Der bestimmende-kontrollierende Stil
7. Der sich distanzierende Stil
8. Der mitteilungsfreudig-dramatisierende Stil

Hier geht es zu Teil 2 des Artikels

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XING, Facebook & Co gehören die Zukununft

Onlinemarketing lag in den letzten Jahren im Trend aller Unternehmen und es wurde viel darüber geschrieben und viel Geld ins Onlinemarketing gesteckt. Der Großteil der Unternehmen hat dabei allerdings eine „offline“ Kampagne nur auf das Netz aufgesetzt.
Die Wirkung des Web 2.0 und der sozialen Netzwerke blieb bis dato unberücksichtigt oder wurde oft mit Onlinemarketing verwechselt. Dementsprechend imbefriedigend waren auch die Ergebnisse und die Wirkung. Viele Unternehmen mussten entweder Häme oder Kritik über sich ergehen lassen, wenn es um ihre Aktivitäten im Web 2.0 ging. Die virale Wirkung des Web 2.0 konnte meist nicht wirklich ausgenutzt werden. Die Macht der Community-Mitglieder ist allerdings so groß wie noch nie. Eine Facebook-Kampagne führte in Großbritannien zu einer Charterfolg des 1992 veröffentlichen Punk-Rock Songs „Killing the Name“. Ob bei Amazon, iTunes, HMV oder Tesco, die Nummer eins hieß „Rage against the Machine“. Der 35-jährige John Moter, laut der britischen Tageszeitung “The Guardian” ein Gelegenheits-DJ aus Essex im Südosten der grünen Insel, hatte in November die “lustige” Idee, Englands Facebook-Gemeinde aufzufordern, der Vorherrschaft des Castingshow-Pop ein Ende zu setzen. Und sie funktionierte.
Mehr als 500.000 verkaufte Singles von “Killing in the Name” später hat das Wutgeschrei von Rage-against-the-Machine-Frontmann Zack de la Rocha – “Fuck you, I won’t do what you tell me” (“Scheiß auf dich, ich mache nicht, was du sagst”) – gegen McElderrys Geseiere – “Keep the Faith, Baby” (Gib nicht auf, Schatz) – gewonnen. Und das auch dank einiger prominenter Kampagnenunterstützer wie Paul McCartney und Dave Grohl. Fast eine eine Million Fans hat die Facebook-Gruppe “Rage Against The Machine For Christmas No.1″ heute. Und die Macht von Facebook & Co steigt täglich. So wie viele Unternehmen Bewerber systematisch im Netz scannen, so scannen ca. 80% der Internetuser Firmen bei denen Sie sich bewerben wollen oder etwas kaufen. Die Bewertung der Internetgemeinde ist für eine Entscheidung eine nicht zu unterschätzende Größe. Seit Jahren setzt das klassische Direktmarketing auf Testimonials, um seine Produkte und Dienstleistungen zu bewerben. Im Internet gibt es Millionen und Abermillionen Testimonials, ob auf Amazon, You-Tube, Hotel.de und in allen Kaufportalen und Communities wird fleißig gepostet und die Meinung über Unternehmen und deren Produkte kund getan. Über Twitterstreams gehen tagtäglich 10.000 Kundenmeinungen über den „Ticker“ und der Großteil der Unternehmen weiß gar nicht, was an Informationen und welche positiven als auch negativen Kommentare im Internet auf immer und ewig gepostet wurden. Denn viele unterschätzen das Gedächtnis des Internets. Dort finden sich meist die Informationen der letzten 10 Jahre völlig mühelos und Google sorgt dafür, dass wir diese auch zu Gesicht bekommen. Viele Unternehmer und Unternehmen unterschätzen dieses lange Gedächtnis des Netzes erheblich und nur die Big Player leisten sich einen Social Media Manager, obwohl dies fast genauso wichtig ist wie Marketing oder PR. Wir werden in den nächsten 2-3 Jahren gerade in Europa und im deutschsprachigen Raum eine Professionalisierung der Web 2.0 Manager und Betreuer haben. Genau in diesem Bereich werden wir in Zukunft sowohl als Berater wie auch als Trainer und Coaches tätig sein. Wenn Sie sich für die Ausbildung des Social Media Managers interessieren, dann tragen Sie Ihren Namen und ihre E-Mailadresse unten ein und wir werden uns sofort mit Ihnen in Verbindung setzen.

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Im zweiten Teil geht es um die Psychologie der Sozialen Netzwerke und warum diese so eine Macht entfalten können.

• Was war das Beste und Größte was Ihnen bis dato gelungen ist?
• Haben Sie vorher daran geglaubt, es wirklich zu erreichen oder zweifelten Sie, vielleicht?
• Was würden Sie noch heute beginnen oder unternehmen, wenn ich Ihnen garantieren würde, dass Sie es auf alle Fälle erreichen?

Hier auch noch ein typisch amerikanischer Video mit viel Pathos zum Thema Motivation und was alles möglich ist.

Positive Kommunikation erleichtert den Change

Sie fragen sich beruflich:

Wie könnten meine Geschäfte besser laufen?
Gibt es eine Möglichkeit unseren Umsatz zu steigern?
Kann ich die Motivation meines Teams steigern?
Gibt es Möglichkeiten, unser Unternehmen mit frischem Wind in die neuen Herausforderungen segeln zu lassen?

Sie fragen sich privat:

Wie gestalte ich eine glückliche Partnerschaft?
Wie lerne ich Menschen kennen, zu denen ich eine gute Beziehung aufbauen kann?
Was mache ich bloß in der Erziehung falsch?
Warum fühle ich mich in meiner Partnerschaft allein oder überfordert?

Wenn Sie auf der Suche sind, wie Ihre Geschäfte besser laufen könnten oder wie Sie Ihr Privatleben glücklicher gestalten könnten, dann sind Sie bei mir goldrichtig.  Mein Spezialgebiet die Positive Kommunikation eignet sich sowohl im beruflichen als auch privaten Umfeld hervorragend, um nachhaltige, positive Veränderungen zu erreichen.
Positive Kommunikation arbeitet mit bewährten Techniken und Tools und – was besonders wichtig ist – berücksichtigt Sie als Gesamtpersönlichkeit. Dieses Konzept geht, wie kein zweites, von dem Menschen aus und legt seinen Fokus auf die positiven Aspekte der zwischenmenschlichen Beziehungen. Ihr Team wird durch die Positive Kommunikation“ motivierter und dadurch automatisch leistungsfähiger und produktiver werden. Selbst in schwierigen Zeiten können mit den Mitteln der Positiven Kommunikation 20 – 30% Umsatzsteigerungen erzielt werden. Ihre Beziehungen zu Ihrem Partner oder Ihrer Partnerin, zu Ihren Kindern, Eltern oder auch Ihren Kollegen verändert sich alleine durch Positive Kommunikation so stark, dass Sie es kaum glauben werden.

Sie sehen also „Positive Kommunikation“ zahlt sich für Sie aus. Ich freue mich, Sie in  neue Dimensionen der Kommunikation zu begleiten und Sie bei Ihren Wünschen zu unterstützen.

Ihr Mr. „Positive Kommunikation“

Michael Preiner
P.S.: Auf dieser Webseite finden Sie eine umfangreiche Artikelserie zu den verschiedensten Themen und Aspekten der „Positiven Kommunikation“, also nehmen Sie sich etwas Zeit uns stöbern Sie in aller Ruhe und wenn Sie mich dann kontaktieren wollen, senden Sie mir eine Mail mit Ihren Ideen und Wünschen an m.preiner@balance-team.de

1. Man sieht, dass andere auch nicht perfekt sind.
2. Man kann aus den Fehlern und von den Fähigkeiten der anderen profitieren.

Deswegen braucht es auch nach wie vor Seminare und Coachings im Face to Face Modus. Wenn Sie mehr über die kluge und positive Fragetechnik wissen wollen, dann senden Sie mir eine Mail und ich werde Ihnen Termine und Veranstaltungen vorschlagen, die Ihnen die Möglichkeit geben, die positive Fragetechnik und noch viel mehr zu erleben und selbst zu erproben.

So eine Ansammlung an Verhinderern traf ich heute am Nachmittag wieder in einem sehr großen Geschäft für Büroausstattung. Meine Frau steht immer wieder auf Kriegsfuß mit ihrem elektronischen Kalender, also war sie auf der Suche nach einem einfachen Timer. Er sollte in die Handtasche passen und am besten zum Nachfüllen sein. Deshalb besuchten wir besagtes Geschäft und wurden zumindest insoweit fündig, da wir Nachfüllpackungen mit dem Kalendarium für 2010 fanden und das auch noch um 30% reduziert. Allerdings fehlte der Timer, um die Nachfüllpackung hineinzugeben. So wurde die nächste Verkäuferin gefragt, ob sie diesen hätten – leider erfolglos. Auch die Nachfrage beim Chef ergab einen negativen Bescheid. „Schade“, dachten wir uns und wollten das Geschäft schon verlassen, als ich hinter der Kasse aufgereiht eine ganze Sammlung von Timern in den unterschiedlichen Größen sah – zum Abverkaufspreis. Die gleiche Verkäuferin wurde dann von uns gefragt, ob dies Timer seien. Nachdem sie die Frage bejahte, war sie auch gleich bereit, uns die unterschiedlichen Modelle zu präsentierten. Wir entschlossen uns dann auch tatsächlich zum Kauf eines der gezeigten Produkte. Hätte ich beim Verlassen nicht noch einen Blick hinter die Kasse geworfen, dieses Geschäft hätte ohne unseren Umsatz auskommen müssen. Ein Zusatzgeschäft hätte sie mit uns sicher auch noch machen können, denn Stift war auch keiner beim Timer dabei. Eine einfache, kurze Frage hätte vielleicht Zusatzumsatz gebracht. „Wollen Sie noch einen passenden Stift dazu?“ und ich verspreche, ich wäre als Verkaufscoach im siebten Himmel gewesen. Dann hätte ich Ihnen allerdings Ihnen davon nicht berichten können. Insofern muss ich aus Bloggersicht dankbar sein, als Unternehmer und Verkaufstrainer bin ich allerdings immer wieder verblüfft, dass solche Erlebnisse fast alltäglich sind. Deshalb wird es in Kürze auch ein Buch von mir zu diesem Thema geben.  Denn solche Verkaufsfehler kosten Unternehmen richtig viel Geld und gerade in schwierigen Zeiten ist jeder Euro willkommen, vor allem wenn der Kunde schon kaufwillig bei mir ankommt.

Sie sehen also: auch eine positive und reflektierte Kommunikation kann viel für ein gesundes Unternehmen bedeuten. Gerade die Pausen- und Cafégespräche bieten die größte Gefahr für Verletzungen und Missverständnisse. Also, wenn Sie Wert auf ein motivierendes und gesundes Betriebsklima legen, beobachten Sie die Kommunikation in Ihrem Unternehmen oder Ihrer Abteilung ganz genau und beeinflussen Sie die Stimmung aktiv durch eine wertschätzende und positive Kommunikation. Dies wird nicht jeden Tag und nicht immer gleich gut gelingen, aber es ist auch kein Drama, eigene Schwächen zu zeigen. Sie müssen nicht in die Frankreichfalle treten und erst mal dem Gegenüber die Schuld an allem zu geben. In Frankreich scheint nämlich das Wort „Entschuldigung“ nicht zum Wortschatz zu gehören. So wird es Ihnen immer wieder passieren, dass sofort eine Attacke gegen Ihre berechtigte Einwendung geritten wird und Sie zum Schluss das Gefühl haben, dass irgendwie Sie eigentlich Schuld am Fehler des anderen sind. Dies führt entweder zur Resignation oder zum Kampf und beides ist nicht im Sinne einer konstruktiven und motivierten Zusammenarbeit. Also denken Sie an die drei Punkte von oben, wenn Sie sich in die nächste Kommunikationsschlacht im Unternehmen werfen.

Die Studien von mehr als 100 Wissenachaftlern bestätigen: Ganz nach oben schafft es nur wer bereit ist sich ständig zu verbessern und über Jahre an sich und seinen Fähigkeiten zu arbeiten.

Das Märchen des Wunderkindes ist damit erledigt.  Tägliches üben – auch im Business – ist absolut notwendig, und die Mähr vom konzentrieren auf die Stärken und dem Vertrauen auf die Intuition ist auch längst widerlegt. Erfolgreiche Menschen versuchen auch ihre schwachen Seiten zu minimieren und üben ähnlich wie ein brillianter Musiker oder Schauspieler täglich. Wer immer neue Herausforderungen sucht ist für den ganz großen Erfolg gewappnet, wer immer nur das tut, was er immer getan hat, wird zwangsläufig zurückfallen im Kampf um die Alpha-Position.

Fast alle Leader hatten von Anfang an einen Mentor oder stützen sich auf eine hervorragenden Coach, der konstruktives und ab und an vielleicht auch schmerzhaftes Feedback gibt. Die Idee aus der Humanistischen Psychologie nur nicht direktiv zu sein und am Besten keine Vorschläge zu machen, scheint mir beim Coaching fehl am Platz zu sein. Was würden Sie von einem Golf- oder Tennistrainer halten, der Ihrem Spiel zusehen würde und Ihnen keine Vorschläge zur Verbesserung Ihres Spieles machen würde? Ich wäre sauer auf solch einen Coach, schließlich engagiere ich ja einen Coach, dass er mir hilft und mir Tipps zur Verbesserung meiner Technik gibt. An diesem Beispiel wird schon deutlich, dass Coaching eben dazu führen soll, dass Sie das Richtige üben und nicht nur üben um geübt zu haben. Wenn eine Musikerin oder ein Musiker bei einen Klavierkonzert immer den selben Fehler machen und beim üben nicht darauf achten es richtig zu spielen, dann können sie das üben auch gleich bleiben lassen, denn Falsch können sie auch ganz ohne üben spielen.

Wenn Sie auf der Suche nach wirklichem Fortschritt sind, dann suchen Sie sich einen Mentor oder Coach, der bereit ist sich einzubringen und der Ideen hat, wie Sie etwas anders und vielleicht auch “besser” machen können. Gerade in der Krise müssen wir uns selbst neu erfinden und unsere Fähigkeiten und Fertigkeiten neu mischen und neues Verhalten üben, sonst werden wir immer wieder am selben Punkt scheitern und zurückfallen in die Mittelmäßigkeit. Gute Coaches sind ein unabdingbarer Bestandteil von hervorragenden Leistungen, auch wenn es sich in Deutschland noch nicht wirklich im Business etabliert hat.

Ich muss Ihnen gestehen, es schmeichelt meinem Ego immer wieder, allerdings erfolgreich hat mich nur ein Aspekt gemacht, nämlich das Handeln bzw. Umsetzen des Wissens.

Der Engpass heutzutage ist nicht das Wissen, denn Sie können heute alles an Wissen innerhalb kürzester Zeit abrufen. Das Gegenteil ist häufig der Fall, vor dem immensen Angebot an zum Großteil widersprüchlichen Informationen, gehen wir in die Knie. Wir nähern uns mit dem Tempo eines Hochgeschwindigkeitszuges der sokratischen Erkenntnis: “Ich weiß, dass ich nichts weiß”.

Die Hauptaufgabe ist also, vor dem Überfluss an Informationen nicht zu kapitulieren, sonder pro-aktiv zu reagieren. Ich habe mir aufgrund dieser Gedanken in den letzten Tagen eine Informationsdiät verpasst.

1. Ich habe mich aus fast allen E-Mail-Listen ausgetragen.
2. Ich rufe meine E-Mails nur noch einmal am Tag und zwar gegen 18:00 Uhr ab
3. Ich lese nur noch einmal täglich gegen Mittag die neuesten Nachrichten im Internet

Das Ergebnis können Sie soeben selbst lesen, denn ich habe wieder Zeit für die mir wichtigen Sachen, wie Blogbeiträge verfassen und vor allem wieder mehr Zeit für mein Geschäft.

Außerdem habe ich meine Projekte radikal reduziert. Ich habe meinen Fokus voll auf das Thema positive Kommunikation ausgerichtet und werde in den nächsten Wochen mit einigen interessanten Projekten aufhorchen lassen. Schauen Sie regelmäßig hier vorbei, um auf dem Laufenden zu bleiben.

Viele Menschen glauben, ein Amoklauf sei eine Spontanentscheidung, so ähnlich wie in dem Film “Falling Down” mit Michael Douglas, der urplötzlich einen liebenswerten, treusorgenden Vater und Ehemann zum Mörder auf dem Highway werden lässt. Die Wahrheit ist leider eine ganz andere. Ein solcher Amoklauf ist meist lange geplant und bedarf einer ziemlichen “Coolness”, um ihn durchzuführen. Solch eine Tat ist keine Handlung im Affekt, sie ist meist das Resultat einer langen Leidensgeschichte. Das Minderwertigkeitsgefühl und die ungelösten psychischen Konflikte, gepaart mit einem Gefühl  der mangelnden sozialen Unterstützung, führen häufig zu solch einer schrecklichen   Tat. Das Psychogramm eines Amokläufers ist schnell gezeichnet:

• Außenseiter
• eher unauffällig
• häufig nicht sehr beliebt
• eine eher tragische Figur, die häufig der Lächerlichkeit preisgegeben wird
• mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit introvertiert
• langjährige psychische Defizite
• mangelnde Kommunikationsfähigkeit von Gefühlen und Empfindungen

Nach solchen Amokläufen werden von Experten viele Erklärungsversuche gemacht und es wird über Maßnahmen diskutiert, um solch eine schreckliche Tat in Zukunft zu verhindern.

Die wirksamste Waffe gegen solche Amokläufe ist,  den Kindern und Jugendlichen ein Umfeld der Akzeptanz und des Selbstbewusstsein zu vermitteln. Die Kommunikation mit Kindern sollte immer auf dem Prinzip des Verständnisses und der positiven Kommunikation beruhen. Gerade in Krisenzeiten benötigen unsere Kinder das Gefühl der Unterstützung und dieses Gefühl wird am ehesten mit einer positiven Kommunikation vermittelt.

Es ist immer ratsam, unseren Kindern zu vermitteln, dass sie wertvoll und liebenswert sind. Dies bedeutet allerdings nicht, dass wir unseren Kindern  alles erlauben sollten und sie nie auf Fehler oder inakzeptables Verhalten hinweisen sollten. Das Gegenteil ist richtig: Kinder brauchen Orientierung. Zu einem selbstbewussten Menschen gehört eben das Wissen um seine Stärken und seine Entwicklungspotentiale. Selbstbewusstsein bedeutet, sich seiner selbst bewusst zu sein. Jeder von uns weiß, dass er nicht nur großartig ist. Vielen Menschen fehlt die realistische Sicht auf sich selbst. Viele meiner Coachees, vor allem bei den  weiblichen fällt mir das sehr stark auf, sehen sich schlechter als sie sind. Sie fühlen sich abhängig von den Umständen und der jeweiligen Situation völlig ausgeliefert. Sie sehen keine Möglichkeit, an ihrem Leben etwas aktiv zu ändern. Diese Menschen haben eben kein gut entwickeltes Ego, sie fühlen sich ohnmächtig und hilflos. Mein Konzept der positiven Kommunikation setzt genau hier an, denn der erste Schritt zur Umsetzung beginnt immer bei uns selbst. Ich fordere meine Coachees und Seminarteilnehmerinnen und Seminarteilnehmer dazu auf, ihre “Selbstgespräche” zu  analysieren und sich diese bewusst zu machen. Wie oft höre ich dann folgende Sätze:

“Ich bin heute aber wieder blöd”

“Das war aber dumm von mir”

“Ich bin echt ein Trottel”

“Immer stelle ich mich so ungeschickt an”

“Das kann auch nur mir passieren”

Positive Kommunikation sieht für mich anders auch. Überlegen Sie, wie oft Sie solche Sätze schon selbst benutzt haben. Ich habe noch niemanden gehört, der mir erklärte, dass diese Formulierungen nach einem selbstbewussten und realistischen Menschen klingen. Der Großteil der Menschen strahlt auch genau diese ambivalente Haltung aus. Andere haben oft sensible Antennen für Menschen mit solch einem eher “negativen” Selbstbild. Allerdings gibt es auch den Prahlhans und Aufschneider, der als mehr erscheinen will als er oder sie ist. Auch das wird sehr schnell registriert und als unecht oder komisch empfunden. Aus diesem Grunde habe ich heute noch 2 Aufgaben für Sie:

1. Beschließen Sie, eine Woche lang auf alle negativen Selbstgespräche zu verzichten
2. Loben Sie Ihre Kinder, Familie, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter oder wer Ihnen auch immer einfällt für eine Eigenschaft, ein Verhalten oder eine Leistung, die Sie bewundern oder einfach gut finden.

Ich will Ihnen zum Abschluss noch 2 solcher Beispiele geben:

1. Wenn ich von meiner Frau ein Essen auf den Tisch gestellt bekomme, dann bedanke ich mich bei ihr und sage ihr wie gut es mir schmeckt. (Ich habe das Glück mit einer ausgezeichneten Köchin aus Leidenschaft verheiratet zu sein) Am Anfang wehrte meine Frau solch ein Lob immer mit den Worten “das ist ja nichts” ab. Heute sollten Sie mal erleben was passiert, wenn ich vergesse, etwas über die Qualität, die Köstlichkeit und/oder über den Geschmack zu sagen. Ich werde sanft darauf hingewiesen, dass ich mich noch gar nicht zum Essen geäußert hätte.
2. Wenn ich einkaufen gehe, dann passiert es sehr oft, dass ich mit der Verkäuferin ein kurzes, positives Gespräch führe. Ich lobe sie für die Geduld, die sie hat oder für ihre Geschwindigkeit mit der sie ihre Arbeit verrichtet oder mit der Freundlichkeit, die sie an den Tag legt. Sie sollten die Kombination aus Stolz und Verblüffung sehen, die sich meist im Gesicht der Verkäuferin abzeichnet.

Probieren Sie es einfach mal aus und erleben Sie, wie die Freude, der Stolz und die Verblüffung sich bei ihrem Gesprächspartner oder ihrer Gesprächspartnerin zeigen und gleichzeitig auch Ihnen ein positives Gefühl vermitteln. Deshalb ab heute in bester Pfandfindermanier: Jeden Tag eine gute Tat.

Positive Kommunikation ist keine Einbahnstraße, sie werden dafür belohnt, wenn Sie sich für die positive Kommunikation entscheiden. Ich jedenfalls wünsche Ihnen viel Spass dabei und denken Sie daran

Häufig werde ich gefragt, ob die positive Kommunikation immer die Vorgehensweise der Wahl ist. In einem Onlinekurzseminar werde ich dazu Stellung beziehen und mich Ihren Fragen stellen.

Wann: Donnerstag, 5. Februar 2008 um 19:15 bis 20:15

Wo: Im Internet

Das Passwort und den Link zum Seminarraum erhalten Sie direkt nach der Anmeldung in einer Email.

Sie wollen informiert bleiben und weitere Termine erfahren, dann einfach das Formular unten ausfüllen und Sie erhalten regelmäßig die neuen Termine.

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1. Denke immer daran, welche Gefühle deine Worte auslösen.
2. Kommuniziere mit jedem so, wie du gerne hättest, dass mit dir kommuniziert wird.
3. Menschen wollen positive Erlebnisse und keine negativen Gefühle.

Worte können motivieren und töten, sie können aufbauen oder ruinieren. Worte sind die mächtigste Waffe, die der Mensch zur Verfügung hat. Die Wortwahl beeinflusst wesentlich unsere Gefühle. Ist es doch ein gigantischer Unterschied, ob ich zu einem Bekannten, den ich auf der Straße treffe, sage: “Ich bin total im Stress, ich habe soviel Termine, ich weiß gar nicht mehr aus und ein,” oder “Im Moment habe ich einen Lauf. Ich bin so beliebt, dass für die nächsten 4 Wochen alle meine Termine schon vergeben sind. Es macht soviel Spaß im Moment.” Bei welchem Spruch sind Sie eher geneigt, mit dem anderen einen kurzen Plausch zu halten? Wollen Sie wirklich mehr über den Stress des Gesprächspartners hören? Welche Gefühle und Bilder löst das Wort Stress bei Ihnen aus?

Mehr als 95 % meiner Coachees oder Seminarteilnehmerinnen und -teilnehmer verbringen ihre Zeit lieber mit den Bekannten, mit denen es einfach Spaß macht, unterhaltsam ist oder einfach nur lustig. Ich ehrlich gesagt auch.  Welche Assoziationen haben Sie zum Beispiel, wenn ich von “gewaltfreier Kommunikation” rede? Welche Gefühle haben Sie und welche Bilder sehen Sie? Welche Gedanken gehen Ihnen durch den Kopf? Vielleicht fällt Ihnen spontan jemand ein, der ein Seminar zu diesem Thema dringend notwendig hätte. Dieser Herr oder diese Dame ist allerdings auf Ihrer Beliebtheitsskala sicher nicht ganz oben, sondern eher das, was ich frank und frei einen “Kotzbrocken” nenne. Der Großteil der von mir Befragten stellte sich bei “gewaltfreier Kommunikation” eher unerwünschtes Kommunikationsverhalten vor bzw. mußten Sie sich erst etwas “Gewaltvolles” vorstellen, um dann den Begriff gewaltfrei interpretieren zu können. Sie sehen also, das Thema “gewaltfreie Kommunikation” löst bei den meisten schon mal Unbehagen aus. Frage ich allerdings nach den Assoziationen zu der Begriffskombination “positive Kommunikation”, dann fällt den meisten was Schönes, Erwünschtes und eben Positives ein.

Da bin ich schon beim zweiten Grundprinzip. Wollen Sie bei jedem Fehler angeschrien oder mit ironischen Kommentaren zurecht gewiesen werden? Wenn es Gesprächsbedarf gibt, wünschen Sie sich dann ein positives Gespräch oder sind Sie der Meinung, da muss man mal Tacheles reden und kein Blatt vor den Mund nehmen, was soviel bedeutet wie : das rhetorische Holzen beginnt! Positive Kommunikation bedeutet in solch einem Kontext nicht, so zu tun, als wäre alles eitel Sonnenschein. Es geht darum, dem anderen die Wahrheit nicht wie kalte Waschlappen in Gesicht zu schleudern, sondern ihm bzw. ihr die Chance zu geben, zu wachsen. “Immer machst Du alles kaputt”, wer hat so einen Spruch in der Kindererziehung nicht schon gehört. “Schon wieder haben Sie diesen Fehler gemacht, Sie können doch mit dem Kunden nicht schreien” , wer kennt diese Art von Kritik nicht. Es ist ehrlich und es wurde Tacheles gesprochen, falls der Fehler häufiger als einmal passiert ist. Die Frage die sich dabei aber stellt ist: wie geht es dem “Getadelten” und welche Gefühle hat er oder sie? Würden Sie sich gerne so behandeln lassen? Wie motiviert geht er oder sie wieder an die Arbeit?

Wie Sie dies auch regelmäßig umsetzen können, erfahren Sie in meinem Newsletter. Hier können Sie sich ganz einfach eintragen und erhalten regelmäßig gratis den Balance Team Newsletter.

“Ist dieser Termin oder diese Aufgabe wichtig und dringend?”

Am besten ist, Sie bearbeiten die wichtigen und dringenden Termine und Aufgaben zuerst. Wenn Sie dann noch Zeit haben, dann sollten Sie sich den wichtigen widmen, damit diese nicht irgendwann auch überdringend werden. Sollte dann Ihr Tag noch einige offene Chancen bieten, können Sie sich um alles kümmern, was sonst für Sie noch irgendwie kümmernswert erscheint.

Sehr viele Menschen haben auch einen sehr einseitigen beruflichen Fokus bei ihrem Selbstmanagement. Nehmen Sie sich doch mal 5 Minuten Zeit und notieren Sie sich, wann Sie das letzte Mal Zeit für Ihre Familie hatten oder mit Freunden ein “Bier” trinken waren. Wann haben Sie das letzte mal mit Ihren Eltern gesprochen? Wann haben Sie sich das letzte Mal ein Buch genommen und es nur so zum Vergnügen gelesen? Wann haben Sie das letzte Mal etwas für Ihre Weiterbildung getan? Wann haben Sie sich die Zeit genommen und über Ihre Wünsche und Träume nachgedacht? Wann haben Sie einfach mal 1 Stunde gar nichts gemacht?

Sie sehen, Prioritäten gibt es nicht nur im Beruf. Sie sollten bei Ihren Fragen nach wichtigen und dringenden Angelegenheiten und Terminen nicht nur an den Beruf denken. Ich habe für mich einen Farbcode für meinen Kalender entwickelt, in dem neben beruflichen Angelgenheiten auch die Familie, die Weiterbildung und die Zeit mit Freunden eine eigene Farbe hat. So sehe ich auf einem Blick, wenn ich 4 Wochen oder länger einen Bereich vernachlässige. Ich kann dann realtiv schnell Korrekturen durchführen und mich auf meine eigenen Prioritäten im Leben konzentrieren, dies führt für mich zu einem ausgeglichenen und zufriedenen Lebensrhythmus.

Wie sind Ihre Erfahrungen mit Proritätensetzung und einem ausgewogeneren Leben? Hinterlassen Sie Ihre Kommentare und Ihre Anregungen, denn ich freue mich auf Ihre Meinung.

Solch eine Zeit der allgemeinen Verunsicherung bietet Ihnen die Chance mal kurz inne zu halten und sich einige Fragen zu beantworten.

Was könnten Sie alles schaffen:

• Wenn Sie 2009 jeden Tag nur 1% besser werden würden?
• Wenn Sie Ihre Kommunikationsfähigkeit nur um 1 % täglich steigern würden.
• Wenn Sie täglich nur 1% engagierter zu Werke gingen?
• Wenn Sie täglich nur 1 % liebevoller wären?
• Wenn Sie täglich nur 1% zielstrebiger würden?

“1% ist aber nicht viel”, werden Sie einwenden. Sie haben natürlich Recht 1% täglich ist in der Tat nicht viel, allerdings summiert es sich in 365 Tagen zu 365% Verbesserung und damit gleichzeitig auch Veränderung. Wann, seit Ihrer frühesten Kindheit, haben Sie solch eine Veränderung in Ihrem Leben erlebt oder gar bewusst gestaltet?

Es ist genau die Summe dieser kleinsten Veränderungen, die letztlich einen großen Unterschied in Ihrem Leben machen. Was wollen Sie heute um 1% besser machen? Nehmen Sie einen Zettel und schreiben Sie es auf, jetzt sofort und dann beginnen Sie gleich mit der Umsetzung. Setzen Sie sich einen neuen Maßstab für Ihre Bestleistung, erhöhen Sie diesen nur um 1 % nicht mehr, denn 1 % ist machbar, oder?

Teilen Sie mir doch in der Kommentarfunktion Ihre Erfahrungen mit dem 1% Prinzip mit. Was denken Sie darüber? Wie hat die konsequente Umsetzung Ihr Leben bereichert und verbessert?

Ihr Michael Preiner